回复咨询与跟进对接
运营支持组在客服时段内看信，结合您写的场地面积与客流，给出栏目数量建议与机型方向，并按您方便的方式回过去。
PRIVACY · 第 2 版
AB游艺如何收集、使用与保管您的信息
从一封选栏目的咨询邮件，到巡场途中用手机比对机型，您留下的每一条信息都该有清楚的去处和归期。这里写明 AB游艺 实际接收哪些内容、用到哪里、留多久，以及您随时可以要求查询、更正或删除的办法。
- 01 咨询只留必要的联系信息
- 02 查询与删除走同一个邮箱
- 03 每次修订都标出版本序号
01 信息收集范围
咨询与合作中，哪些信息会被记下
不管您是第一次来信问栏目组合，还是巡场时用手机翻机型对照，接触到的信息都集中在很小的范围里。把范围摊开来看，您在提交之前就能判断哪些是必须的、哪些可以直接不写。
| 类别 | 可能包含的内容 | 出现在什么场景 |
|---|---|---|
| 您主动提供的 | 称呼、联系电话、邮箱、场馆所在城市与面积、期望的栏目方向与设备型号 | 写信询问栏目组合、索取机型对照资料或预约现场勘察时 |
| 访问时自动产生的 | 访问时间、设备类型与屏幕尺寸、浏览器版本、进入的页面路径 | 打开栏目资料、设备档案或历史版本区时，由服务端生成访问日志 |
| 不会留下的 | 身份证件号码、支付账户与银行卡信息、精确到门牌的家庭住址、人脸或指纹等生物特征 | 栏目配置与合作对接用不到这些内容，正常浏览站点也不会生成这类记录 |
表格在窄屏上可以左右滑动，查看完整三列内容。
02 用途与共享
信息用来做什么，会经过谁的手
所有信息只往三个方向去：把您的问题答清楚、把方案准备到位、让站点在您手上跑得稳。除此之外没有别的用途。
准备方案与机型对照
把您的场地条件与期望栏目放在一起，从 68 款设备里挑出合适的几款，附上接口与安装条件说明，减少现场来回确认的时间。
保障访问与排查异常
访问日志用来确认栏目筛选与手机端机型对照是否顺畅；出现异常时按时间段定位原因，事后只保留汇总结果。
信息会经过谁
内容编辑、设备工程、运营支持三组按分工各管一段，只有直接承接您这件事的同事能看到完整往来。信息不会出售、出租或交换给第三方，也不会拿去做与您的咨询无关的推送。遇到司法机关依法提出的要求，按法定程序配合。
03 保存与安全
留多久，用什么方式看住它
不同信息的价值周期不一样，保留时间也就不一样。到期即清理，不让用不上的记录一直躺在那里。
- 咨询往来邮件
- 24 个月 从最后一次沟通结束起算，方便日后回溯当时对应的栏目版本与适配方案。
- 站点访问日志
- 90 天 用于排查访问异常与移动端适配问题，到期后按批次清理。
- 合作对接记录
- 合作期间 保存场馆规模、栏目组合与机型清单；合作结束后 24 个月内完成清理。
- 已公开的栏目资料与版本说明
- 长期保留 属于历史区的一部分，供您查旧版本，其中不含访客个人信息。
邮箱由运营支持组值班成员统一处理，其他人的工作台看不到完整往来；站内资料按三组的分工开通查看范围，人员变动时同步收回权限。您提出删除请求后，相关往来记录在 3 个工作日内清理，并回信把结果告诉您。
04 您的三项权利
查询、更正与删除，随时可以发起
三项请求都发到 service@ab-yule-fun.com.cn。工作日 9:00–18:00 收到后，一般在一个工作日内回复；如果涉及多封往来，我们会先和您确认范围再动手。
查询
想知道我们保存了哪些与您有关的信息，来信说明大致时间和咨询过的内容，我们整理好回给您。
主题：信息查询
更正
场馆规模、联系人电话或邮箱有变化，把新内容告诉我们即可，会在原记录上更新，不用重新叙述一遍。
主题：信息更正
删除
不再需要后续跟进时，可以直接要求删掉往来记录。清理完成后回信确认，之后不再主动联系。
主题：信息删除
05 未成年人与更新
面向成年合作方的场景与版本变化
栏目资料与设备档案服务于场馆运营方、栏目采购方这类成年合作方，咨询与对接也以成年人为对象。如果发现未成年人提交了联系信息，来信说明情况，我们会尽快删除相关记录，并告知处理结果。
这份说明本次更新为第 2 版。内容有调整时，会同步改版本号并说明改动要点；旧版本的差异可以在更新动态里对照查看。想在合作前先确认对接方式，可走联系通道。
还有疑问时
涉及资料引用与内容使用范围的问题，先看使用条款；涉及具体场馆的配置与信息处理，直接来信更快。